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2. Prezzi
I prezzi sono indicati in Franchi Svizzeri (CHF) e includono l’IVA.
I prezzi non includono le spese di spedizione.
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3. Consegna 🚚
Il tuo ordine viene spedito entro 24–72 ore dalla ricezione del pagamento.
Dopo la spedizione, riceverai un’e-mail di conferma.
Il numero di tracciamento è disponibile nel tuo account cliente se il trasportatore lo offre (La Poste, Planzer o DPD).
Il tempo di consegna è di 1–2 giorni lavorativi.
Il tuo ordine può essere spedito in più pacchi.
⚠️ In caso di restituzione del pacco (indirizzo errato, rifiuto, impossibilità di consegna), verranno detratti 15 CHF dal rimborso per coprire le spese di spedizione e di ritorno.
Consegna con firma (+4 CHF)
Per maggiore sicurezza, puoi scegliere l’opzione “Consegna con firma” al momento dell’ordine.
Questa opzione garantisce la consegna del pacco di persona e contro firma.
Riduce il rischio di perdita, furto o errori di consegna.
⚠️ Responsabilità in caso di perdita dopo la consegna
Senza l’opzione con firma, i corrieri sono autorizzati a lasciare il pacco davanti all’abitazione o in un luogo considerato sicuro.
In questo caso:
-
Hello Asia non è responsabile per pacchi rubati, persi o danneggiati dopo il deposito.
-
Nessun rimborso o compensazione sarà possibile per perdite avvenute dopo la conferma di consegna.
Il cliente accetta questa condizione al momento dell’ordine.
4. Politica di reso
In caso di insoddisfazione, è possibile ottenere un rimborso seguendo queste condizioni:
-
Contattaci entro 3 giorni dalla consegna: contact@helloasia.ch
(numero d’ordine + descrizione del problema). -
Restituisci il prodotto nella confezione originale, non aperto, non utilizzato.
-
I prodotti aperti o utilizzati non possono essere restituiti.
-
I prodotti restituiti verranno ispezionati:
→ In caso di difetto: sostituzione o rimborso. -
Il rimborso riguarda solo il prezzo del prodotto, esclusi spedizione, imballaggio e costi di ritorno.
-
Rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
❌ Prodotti freschi e surgelati: non restituibili.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
5. Rimborso
Per richieste di rimborso: contact@helloasia.ch
I rimborsi vengono trattati caso per caso, con prove a supporto.
6. Errore di spedizione
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Controlla immediatamente l’ordine al momento della consegna.
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In caso di errore (articolo errato), hai 3 giorni lavorativi per segnalarcelo.
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Se l’errore è nostro, verrà proposta una soluzione adeguata.
7. Metodi di pagamento
Accettiamo:
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Carte (Visa, MasterCard, American Express, Maestro)
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Bonifico bancario
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PayPal
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Twint
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Contanti (solo in negozio)
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8. Responsabilità del cliente
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9. Politica dei dati
Consulta la nostra pagina dedicata alla Politica sulla Privacy.
10. Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare queste condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche entrano in vigore non appena pubblicate su questa pagina.
11. Contatto
Per maggiori informazioni:
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