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Livraison & Retour

1. Consegna
Utilizziamo tre corrieri rinomati in Svizzera: La Posta, Planzer o DPD. La scelta del corriere dipende dalla dimensione del pacco e dalla posizione geografica.
I tempi di consegna sono di 1-2 giorni lavorativi.

Per gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle 10:00, la spedizione avverrà lo stesso giorno. Riceverete un’e-mail di conferma con un numero di tracciamento.

Non è previsto un minimo d’ordine per questa modalità di consegna.

Nota: se l’ordine viene effettuato dopo mezzogiorno di giovedì e contiene prodotti freschi come frutta o verdura, la spedizione sarà effettuata il lunedì successivo per garantire la freschezza dei prodotti.

Per ordini superiori a 79.00 CHF, la spedizione è gratuita.

Per ordini inferiori a 79.00 CHF, i costi di spedizione sono calcolati in base al peso dell’ordine:

  • Da 0 a 1.5 kg
    Costo di spedizione: 9.90 CHF
  • Da 1.5 kg a 4.5 kg
    Costo di spedizione: 11.50 CHF
  • Oltre 4.5 kg
    Costo di spedizione: 12.00 CHF

2. Ritiro in negozio
È possibile ritirare l’ordine direttamente presso il nostro negozio all’indirizzo: Route de Grange 1H, 1608 Oron-le-Châtel.

Per ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro mezzogiorno, il ritiro sarà possibile dopo 3-4 ore. Riceverete una conferma via e-mail o telefono.

I nostri orari di apertura:

  • Lunedì: 13:00-18:30
  • Martedì: 12:00-18:30
  • Mercoledì, Giovedì, Venerdì: 10:00-18:30
  • Sabato: 9:30-17:00
  • Domenica: Chiuso

3. Reso
Nel caso improbabile in cui non siate soddisfatti della qualità dei nostri prodotti, offriamo un servizio di rimborso:

  • Contattateci entro 3 giorni dalla ricezione inviando un’e-mail a contact@helloasia.ch, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. In caso contrario, non saremo responsabili per perdite o danni.
  • Restituite il prodotto nella confezione originale e non aperta. Gli articoli aperti o utilizzati non possono essere accettati.
  • Gli articoli restituiti saranno controllati per eventuali difetti e, se rilevati, saranno sostituiti o rimborsati.
  • Il rimborso riguarda solo il costo del prodotto, escludendo spese di spedizione, imballaggio e consegna.
  • I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
  • Non accettiamo resi di prodotti freschi o congelati.
  • I costi di restituzione sono a vostro carico.