Consegna e reso
1. Consegna a domicilio
Collaboriamo con tre corrieri affidabili in Svizzera: La Posta, Planzer e DPD. Il corriere viene scelto in base alle dimensioni del pacco e al tuo indirizzo.
Tempi di consegna: gli ordini vengono generalmente consegnati entro 1–3 giorni lavorativi.
Spedizione in giornata: gli ordini effettuati prima delle 9:00 (da lunedì a venerdì) vengono spediti lo stesso giorno. Riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento.
Prodotti freschi: se il tuo ordine contiene prodotti freschi ed è effettuato dopo giovedì a mezzogiorno, la spedizione avviene il lunedì successivo, per garantirne la freschezza.
Tariffe di spedizione
🚚 Consegna gratuita da CHF 89
| Valore dell’ordine | Costo di spedizione |
|---|---|
| CHF 0 – 29.99 | CHF 12.90 |
| CHF 30 – 88.99 | CHF 8.90 |
| Da CHF 89 | Gratuita |
| Pacchi oltre 30 kg (*) | + CHF 7.50 |
(*) La consegna è gratuita da CHF 89. Per i pacchi oltre 30 kg si applica comunque un supplemento di CHF 7.50, anche per ordini superiori a CHF 89.
Opzione: consegna con firma (+ CHF 3). Senza questa opzione, il corriere può lasciare il pacco davanti alla porta. Non possiamo essere ritenuti responsabili in caso di furto o smarrimento dopo la consegna.
2. Ritiro in negozio (gratuito)
Route de Gruyères 1, 1608 Oron-le-Châtel. Gli ordini effettuati prima di mezzogiorno (lun–ven) sono pronti entro 3–4 ore. Ti confermiamo via e-mail o messaggio.
| Giorno | Orari |
|---|---|
| Lunedì | Chiuso |
| Martedì – Venerdì | 14:00 – 18:30 |
| Sabato | 9:30 – 17:00 |
| Domenica | Chiuso |
3. Resi & rimborsi
- Contattaci entro 3 giorni dalla ricezione all’indirizzo contact@helloasia.ch, indicando il numero d’ordine e una descrizione del problema. Le richieste successive possono essere rifiutate.
- Rispedisci il prodotto nella confezione originale, non aperto e non utilizzato.
- Dopo il controllo, se il difetto è confermato, sostituiamo o rimborsiamo il prodotto. Il rimborso copre solo il prezzo del prodotto, esclusi i costi di spedizione, imballaggio e reso. Viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Eccezioni: i prodotti freschi e surgelati non possono essere resi. Le spese di reso sono a carico del cliente.
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