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Allgemeine Geschäftsbedingungen (CVG)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen auf helloasia.ch, betrieben von Swiss Asinet Sàrl (Hello Asia), Route de Gruyères 1, 1608 Oron-le-Châtel – CHE-295.025.778 MWST. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen.

1. Kundenkonto

  • Sie sind für die Richtigkeit Ihrer Angaben bei der Registrierung und deren Aktualisierung verantwortlich.
  • Ihr Passwort ist streng persönlich und vertraulich. Sie sind für dessen Verwendung und Sicherheit verantwortlich.
  • Wenn Sie vermuten, dass Dritte Zugang zu Ihrem Konto haben, informieren Sie uns bitte umgehend.

2. Preise

  • Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) inkl. MwSt. angegeben.
  • Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Sie werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
  • Wir können unsere Preise jederzeit ändern. Massgebend ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

3. Bestellung und Verfügbarkeit

  • Ihre Bestellung wird per E-Mail bestätigt.
  • Ist ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar, informieren wir Sie und erstatten den entsprechenden Betrag.

4. Lieferung

  • Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein mit Die Post, Planzer oder DPD.
  • Bestellungen vor 9 Uhr (Montag bis Freitag) werden am selben Tag versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
  • Bestellungen mit Frischprodukten, die nach Donnerstagmittag eingehen, werden am folgenden Montag versendet.
  • Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden. Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail.
  • Ab CHF 89 ist der Versand gratis. Die genauen Tarife finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgabe.
  • Die Abholung in unserem Laden in Oron-le-Châtel ist kostenlos.
  • Ohne die Option „Zustellung gegen Unterschrift“ kann der Zusteller das Paket vor Ihrer Tür abstellen. Bei Diebstahl oder Verlust nach der Zustellung übernehmen wir keine Haftung.

5. Rückgabe und Rückerstattung

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt unter contact@helloasia.ch, mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
  • Das Produkt muss in der Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt zurückgesendet werden.
  • Nach der Prüfung ersetzen oder erstatten wir das Produkt, sofern ein Mangel bestätigt wird. Erstattet wird nur der Produktpreis, ohne Versand-, Verpackungs- und Rücksendekosten. Die Erstattung erfolgt über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.
  • Frisch- und Tiefkühlprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, ausser bei einem Fehler unsererseits.

6. Falsche Lieferung oder beschädigtes Paket

  • Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
  • Fehlt ein Artikel oder ist er falsch oder beschädigt, melden Sie dies bitte innerhalb von 3 Werktagen mit Fotos an contact@helloasia.ch.
  • Liegt der Fehler bei uns, bieten wir Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift an.

7. Zahlungsmittel

  • Online: Visa, Mastercard, UnionPay, Apple Pay, Google Pay und Klarna.
  • Im Laden: Bargeld und Karten.
  • Zahlungen werden von unserem sicheren Zahlungsanbieter abgewickelt. Ihre Kartendaten laufen nicht über unsere Server und werden von Hello Asia nie gespeichert.

8. Haftung

  • Hello Asia haftet nicht für Schäden infolge unsachgemässer Verwendung der Produkte, Nichtbeachtung der Lager- oder Zubereitungshinweise oder für Verzögerungen durch die Transportunternehmen.
  • Bitte lesen Sie vor dem Verzehr die Zutatenliste und die Allergenangaben sorgfältig.
  • Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt.

9. Datenschutz
Die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

10. Änderung der AGB
Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Massgebend ist die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf dieser Seite veröffentlicht ist.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Swiss Asinet Sàrl, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände zugunsten von Konsumenten.

12. Kontakt

  • E-Mail: contact@helloasia.ch
  • Telefon: 021 551 07 17
  • Post: Hello Asia, Route de Gruyères 1, 1608 Oron-le-Châtel

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 10 bis 15 Uhr für Sie da.