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Allgemeine Geschäftsbedingungen (CVG)

Durch die Nutzung unserer Website und den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen auf dieser Website bestätigen Sie automatisch, dass Sie unsere Bedingungen akzeptieren.

1. Kontoerstellung

Sie sind allein verantwortlich für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten, die Sie bei der Registrierung angeben.
Bei Änderungen verpflichten Sie sich, Ihre Informationen so schnell wie möglich über Ihr Profil zu aktualisieren.

Sie sind ebenfalls verantwortlich für alle Angaben, die Sie bei einer Bestellung machen, einschliesslich Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Fehler oder Auslassungen können zu Verzögerungen oder zur Unmöglichkeit der Lieferung führen, ohne dass unsere Verantwortung geltend gemacht werden kann.

Mit dem Abschluss eines Kaufs auf unserer Website akzeptieren Sie automatisch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigen, diese zur Kenntnis genommen zu haben.

2. Preise

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und beinhalten die Mehrwertsteuer.
Die Preise verstehen sich ohne Versandkosten.
Preise können ohne Vorankündigung geändert werden.

3. Lieferung 🚚

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Zahlungseingang versendet.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Die Sendungsnummer ist ebenfalls in Ihrem persönlichen Bereich verfügbar, sofern der ausgewählte Transportdienst diesen Service anbietet (La Poste, Planzer oder DPD).

Die Lieferzeit beträgt 1 bis 2 Werktage.
Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen geliefert werden.

⚠️ Bei Rücksendung des Pakets (falsche Adresse, Ablehnung, Unzustellbarkeit) wird ein Pauschalbetrag von 15 CHF vom Erstattungsbetrag abgezogen, um Versand- und Rücksendekosten zu decken.

Lieferung mit Unterschrift (+4 CHF)

Für mehr Sicherheit kann der Kunde beim Checkout die Option „Lieferung mit Unterschrift“ wählen.
Diese Option gewährleistet, dass das Paket persönlich gegen Unterschrift übergeben wird.
Sie reduziert das Risiko von Verlust, Diebstahl oder falscher Zustellung.

⚠️ Haftung bei Verlust nach Ablage

Ohne die Option „Lieferung mit Unterschrift“ sind die Transportdienste berechtigt, das Paket vor der Haustür oder an einem als sicher geltenden Ort abzulegen.

In diesem Fall gilt:

  • Hello Asia übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die nach der Ablage durch den Transportdienst gestohlen, verloren oder beschädigt werden.

  • Es besteht kein Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung für Verluste, die nach der Ablagebestätigung auftreten.

Der Kunde akzeptiert diese Bedingung beim Absenden der Bestellung.

4. Rückgaberecht

Bei Unzufriedenheit bieten wir eine Rückerstattung unter folgenden Bedingungen an:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt: contact@helloasia.ch
    (Bestellnummer + Problembeschreibung).

  • Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung, ungeöffnet, unbenutzt zurück.

  • Geöffnete oder benutzte Produkte werden nicht zurückgenommen.

  • Zurückgesandte Produkte werden geprüft:
    → Bei bestätigtem Defekt: Ersatz oder Rückerstattung.

  • Die Rückerstattung betrifft nur den Produktpreis, ohne Versand-, Verpackungs- und Rücksendekosten.

  • Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode wie beim Kauf.

❌ Frischeprodukte und Tiefkühlprodukte sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden.

5. Rückerstattung

Für jede Rückerstattungsanfrage: contact@helloasia.ch
Rückerstattungen werden einzeln geprüft und erfordern entsprechende Nachweise.

6. Versandfehler

  • Prüfen Sie die Bestellung sofort nach Erhalt.

  • Bei einem Fehler (falscher Artikel) haben Sie 3 Werktage Zeit, uns dies mitzuteilen.

  • Wenn der Fehler von uns stammt, wird eine individuelle Lösung angeboten.

7. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren:

  • Bankkarten (Visa, MasterCard, American Express, Maestro)

  • Banküberweisung

  • Twint

  • Bargeld (nur im Geschäft)

  • Klarma

Kartenzahlungen erfolgen über sichere Server, unabhängig von helloasia.ch.

8. Kundenverantwortung

Der Kunde trägt die Verantwortung für:

  • Körperverletzungen

  • Sachschäden

  • finanzielle Verluste

  • Verlust von Eigentum

  • Missbrauch der Produkte

Helloasia.ch, seine Eigentümer und Mitarbeiter übernehmen keine Verantwortung für das Verhalten des Kunden.

9. Datenschutzrichtlinie

Bitte lesen Sie unsere Seite zur Datenschutzrichtlinie.

10. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren.
Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft.

11. Kontakt

Für weitere Informationen:

✉️ E-Mail: contact@helloasia.ch
📞 Telefon: 021 551 07 17
📮 Postadresse: Hello Asia, Route de Gruyères 1, 1608 Oron-le-Châtel

Kundendienst verfügbar Montag bis Freitag, 10:00–15:00.