Lieferung und Rückgabe

1. Heimlieferung 🚚

Wir arbeiten mit drei zuverlässigen Transportpartnern in der Schweiz: Die Post, Planzer und DPD.
Die Wahl des Transporteurs hängt von der Paketgrösse und Ihrer Adresse ab.

Lieferfristen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geliefert.

Versand am selben Tag

Für alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 9:00 Uhr eingehen, erfolgt der Versand am selben Tag.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer.

Frischeprodukte

Wenn Ihre Bestellung frische Produkte enthält und nach Donnerstagmittag aufgegeben wird, wird der Versand automatisch auf den folgenden Montag verschoben, um die Frische zu gewährleisten.

Versandkosten

Kostenlose Lieferung ab 89 CHF Bestellwert

Zusätzliche Option: Lieferung mit Unterschrift → +4 CHF

⚠️ Ohne diese Option dürfen die Transportdienste das Paket vor Ihrer Haustür oder am vereinbarten Ablageort deponieren.
Im Falle von Diebstahl oder Verlust nach der Ablage kann keine Haftung übernommen werden.
Die Option „mit Unterschrift“ hilft, solche Situationen zu vermeiden.

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2. Abholung im Laden (gratis)

Sie können Ihre Bestellung kostenlos in unserem Laden abholen:

Route de Gruyères 1, 1608 Oron-le-Châtel

Vorbereitung der Bestellung

Für alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 12:00 Uhr eingehen, ist Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3 bis 4 Stunden abholbereit.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail oder Nachricht.

Öffnungszeiten des Geschäfts

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3. Rücksendungen & Rückerstattungen

Wir möchten Ihnen Produkte in bester Qualität anbieten.
Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Rückerstattung in Form eines Guthabens für unseren Onlineshop beantragen.

1. Kontakt innerhalb von 3 Tagen

Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@helloasia.ch mit:

• Ihrer Bestellnummer

• einer Beschreibung des Problems

Nach Ablauf dieser Frist kann der Antrag abgelehnt werden.

2. Rücksendung des Produkts

Das Produkt muss zurückgesendet werden:

• in der Originalverpackung

• ungeöffnet

• unbenutzt

Geöffnete oder benutzte Artikel können nicht zurückgenommen werden.

3. Prüfung & Rückerstattung

Nach der Prüfung:

• Wenn das Produkt einen Defekt aufweist → Ersatz oder Rückerstattung

• Die Rückerstattung betrifft nur den Produktpreis, ohne Versand-, Verpackungs- und Rücksendekosten

• Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung

Ausnahmen

• Frischeprodukte und Tiefkühlprodukte → keine Rückgabe möglich

• Rücksendekosten → zu Lasten des Kunden

Kundendienst

Bei Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.