Lieferung und Rückgabe
1. Lieferung nach Hause
Wir arbeiten mit drei zuverlässigen Versandpartnern in der Schweiz zusammen: Die Post, Planzer und DPD. Welcher Partner liefert, hängt von der Paketgrösse und Ihrer Adresse ab.
Lieferzeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert.
Versand am selben Tag: Bestellungen, die vor 9 Uhr (Montag bis Freitag) eingehen, versenden wir noch am selben Tag. Sie erhalten eine Bestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.
Frischprodukte: Enthält Ihre Bestellung Frischprodukte und geht sie nach Donnerstagmittag ein, versenden wir sie am folgenden Montag, damit die Ware frisch bei Ihnen ankommt.
Versandkosten
🚚 Gratisversand ab CHF 89
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| CHF 0 – 29.99 | CHF 12.90 |
| CHF 30 – 88.99 | CHF 8.90 |
| Ab CHF 89 | Gratis |
| Pakete über 30 kg (*) | + CHF 7.50 |
(*) Ab CHF 89 ist der Versand gratis. Für Pakete über 30 kg wird jedoch ein Zuschlag von CHF 7.50 berechnet, auch wenn der Bestellwert über CHF 89 liegt.
Option: Zustellung gegen Unterschrift (+ CHF 3). Ohne diese Option kann das Paket vor Ihrer Tür abgestellt werden. Bei Diebstahl oder Verlust nach der Zustellung übernehmen wir keine Haftung.
2. Abholung im Laden (gratis)
Route de Gruyères 1, 1608 Oron-le-Châtel. Bestellungen vor 12 Uhr (Mo–Fr) sind innerhalb von 3–4 Stunden abholbereit. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail oder Nachricht.
| Tag | Öffnungszeiten |
|---|---|
| Montag | Geschlossen |
| Dienstag – Freitag | 14:00 – 18:30 |
| Samstag | 9:30 – 17:00 |
| Sonntag | Geschlossen |
3. Rückgabe & Rückerstattung
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt unter contact@helloasia.ch, mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Spätere Anfragen können abgelehnt werden.
- Senden Sie das Produkt zurück, in der Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt.
- Nach der Prüfung ersetzen oder erstatten wir das Produkt, sofern ein Mangel bestätigt wird. Erstattet wird nur der Produktpreis, ohne Versand-, Verpackungs- und Rücksendekosten. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Ausnahmen: Frisch- und Tiefkühlprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!